协会“提升消费品质 规范家装市场”倡议交流活动

暨家装部2026年工作会圆满举办

3月12日，武汉建筑装饰协会“提升消费品质 规范家装市场”倡议交流活动暨家装部员会2026年工作会议成功举办。

会上，协会面向全体家装会员企业郑重发起倡议，并组织会员企业交流座谈，企业代表均表示，将积极响应践行武汉建筑装饰协会的倡议，聚力提升消费品质，切实维护消费者权益，持续优化家装品质及服务，共同促进武汉家装行业的持续健康发展。

聚焦家装行业消费者需求升级

武汉建筑装饰协会副秘书长刘萍主持会议。

协会家装部专职主任田范汇报了2025年度家装委在走访调研、创优争先、品牌活动、战略合作、投诉调处、会籍管理等方面诸有成效的工作。同时拟定了2026年的工作计划，强化行业自律、坚持以赛促训、开展行业调研、加强产业融合等，以服务立会，促企业共赢。

协会行业纠纷调委会专职调解员黄红娟通报了2025年度家装投诉情况，2025年，协会调委会共受理投诉117件，受理投诉率100%，会员单位调解成功率95%以上，调处效果得到了政府相关部门、企业及消费者的认可。家装投诉主要集中在合同履约、工程质量、增项收费、售后维保、资金安全等问题，下一步协会将通过家装会员备案登记等管理措施，引导消费者选择正规公司、提高维权意识，推动家装行业健康有序发展。

武汉市消费者协会投诉部主任汪加志表示，2026年将围绕“提升消费品质”主题，重点开展提升商品服务质量、提升消费维权效能、持续优化消费环境三方面工作，将与武汉建筑装饰协会深入合作，推动构建多元共治的消费维权格局，营造优质放心的消费环境。

企业代表践行“放心消费”经验分享

澳华装饰总经理笪逸奇带来《数字支付赋能放心消费》专题分享，介绍了澳华装饰与支付宝联合推出“家装宝+安心家装险”双重保障服务等创新服务模式，以及护航消费者权益、提升消费品质等先进经验。

山水人家装饰常务副总经理张旻以《破局领航 穿越周期》为题，带来他在传统装企突破传统思维，聚焦并破解消费需求，跳出同质化内卷，用科技重构消费信任等方面的思考。

拜斯达装饰总经理付良军分享《企业文化推动核心竞争力》，认为文化软实力决定企业硬实力，详细介绍了拜斯达通过营造企业文化，助力员工与企业同心，企业与客户共赢的有效实践。

恒信远程装饰总经理刘前程带来《拥抱新媒体时代实操分享》，讲解了企业的账号布局，以及新媒体营销的丰富经验，并给出了新媒体营销的四大建议，包括内容为王、真实至上、持之以恒、全员参与。

逸森装饰总经理别旭畅谈《沉淀为基 向新而生》，认为装修公司要有自己的护城河和核心竞争力，并阐述了企业在产品迭代、团队建设、降本增效等方面的创新举措。

方林集团武汉爱林整装总经理唐文华，北京海天装饰集团副总裁马志勇，武汉创艺装饰总经理万洋洋，作为外来家装企业开拓武汉市场的代表，畅谈企业近年来聚焦提升服务水平与消费者满意度的倾力实践及发展目标等。

方太集团武汉分公司产品经理马亮带来《方太智慧厨房专家》专题分享，详细介绍了荣获2025年德国iF设计金奖的方太冰箱，在“远洋级”氮气保鲜技术、原鲜解冻科技、新风净味技术、全嵌式机身等方面的优势，以及升级为集成式食材处理中心的方太智慧水槽的多重产品创新。

协会聚力提升消费品质 规范市场发展

现场，协会郑重发起《“提升消费品质 规范市场发展”倡议书》，武汉名仕装饰董事长储亚云宣读《倡议书》：呼吁广大家装会员企业，积极响应践行“诚信经营，放心消费；夯实质量，优化服务；环保节能，绿色发展；行业自律，协同共生”等倡议内容，优化营商环境，提升消费品质，聚力促进武汉家装行业的规范发展。

倡议活动得到了参会家装企业的积极响应，企业负责人纷纷签署《倡议书》，表示将共同维护好健康有序的武汉家装市场环境，努力提升消费品质与消费者满意度。

湖北广播电视台副总监裴敏高度肯定了活动的正能量引领作用。她表示，将充分发挥媒体公信力与传播力，持续为诚信企业发声，传播标杆经验、聚焦行业诉求、搭建服务平台，全力助推武汉家装行业规范化发展。

武汉建筑装饰协会秘书长杨志宏总结发言，他感谢方太集团武汉分公司对此次活动的支持，感谢参会企业对协会工作的关心与支持，大家围绕“提升消费品质 规范家装市场”这一主题，讲真话、交实底、谈思路，会议统一了思想、凝聚了共识。2026年，协会家装委的工作重点是引领企业坚持品质为王，严格规范自律，重塑行业价值，武汉建筑装饰协会将持续搭建好政府与企业、企业与消费者之间的桥梁，聚力推动全市装饰行业规范化、标准化、透明化发展。

武汉市建筑工程质量安全中心相关负责人，武汉建筑装饰协会相关部门负责人，以及近70家会员企业代表出席会议。

参会企业